ご利用ガイド

ご注文について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

只今、会員さま限定特典として、全商品を5%offにてご購入いただけます。
更に、割引クーポンとの併用も可能となっています。

会員さまはログインしていただき、特別待遇による優良価格ショッピングをお楽しみ下さい。

営業時間について

営業時間

平日9:00~17:00
※年末年始・夏季休業有り

電話応対時間

平日12:00~16:00

定休日

祝日
※年末年始・夏季休業有り

お問い合わせについて

メールでのお問い合わせ

メールでのお問い合わせは終日受付けております。

  • お問い合わせには3営業日以内に返答します。
  • 営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

メールが届かない場合は

ご注文やお問い合わせをいただきましたお客様へ、弊社からのメールが正常に届かない場合がございます。
「迷惑メール防止」のためにパソコンからのメールを一括拒否されている場合など「迷惑メール」と判断されている可能性がごさいます。
ご注文やお問い合わせの際には、当店メールアドレス「orangeinterior@titan.ocn.ne.jp」からのメール送信が可能になるよう設定をお願いいたします。
もしくはメールが届かない場合は当店までご連絡下さい。

お支払について

クレジットカード

当サイトのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社支払方法
VISA1回、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い、ボーナス1回
MASTER
JCB
AMEX1回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、ボーナス1回
Dinersリボ払い、ボーナス1回

配達について

出荷

お客様のご入金を確認後、速やかに出荷準備へ取り掛かります。
出荷前の準備に2~5営業日程度いただいております。

納期(通常配達の場合)

九州、中国出荷日の3日後~9日程度
関西出荷日の3日後~2週間程度
東海~関東出荷日の3日後~2週間程度
東北、北海道出荷日の9日後~2週間程度
  • 上記配達日は目安です。地域により前後する場合がございますので、確実な日にちをご希望の際は事前にご連絡下さい。
  • 大型家具の場合、一部地域において配達できない場合があります。予めご了承下さい。

納期(開梱設置配達の場合)

全国1週間~2週間後配達予定
  • 上記配達日は目安です。地域により前後する場合がございますので、確実な日にちをご希望の際は事前にご連絡下さい。
  • 配達予定日の事前確認を運送会社より行っております。
  • 沖縄、離島及び一部地域においては配達不可となります。

配達指定日について

ご希望の日をご指定できますが、指定できない地域や日付がございます。受注確認メールにて詳細をご連絡いたしますので、必ずご確認下さい。
時間指定は、大型家具のため、お受付・お約束ができません。
稀に当日の天候・交通規制・諸事情等で指定日配達でも遅延する場合がございます。ご理解ご協力のほど、お願いいたします。

配達の際のお願い

通常配達の商品は玄関渡しとなります。
配達はワンマンドライバーにて行いますので、大型商品の場合荷降ろし時よりお客様のお手伝いをお願いしております。

お手数をお掛け致しますが宜しくお願いいたします。
2名以上での配達の場合には別途料金をいただいています。
また、大型商品御購入をご検討の際は事前に玄関間口・階段・エレベーター・部屋扉のサイズをご確認下さい。
お客様宅に搬入不可の場合の返品は別途返品往復送料負担をお願いすることになります。

領収書発行について

領収書が必要なお客様は遠慮なくご連絡下さい。
商品に同梱してお送りいたします。

ご注文明細について

ご注文明細は個人情報保護の観点から基本的に送付しておりません。
お客様からご要望の場合にのみ、商品に同梱してお送りいたします。

送料について

基本送料0円(関東以西)
追加送料北海道、東北、沖縄、離島及び配達が困難な地域・御宅の場合等は別途送料が加算されます。
エレベーターのない3階以上へのお届けや、2名以上での配達の場合には別途料金をいただいています。
事前にご連絡下さい。

海外配達について

当店は海外への出荷を行っていません。
日本国内の配達のみとなります。

開梱設置サービスについて

商品の搬入・開封・組み立て・設置・梱包資材の処分までを一貫して配送会社が行うサービスです。
詳しくは、開梱設置サービスのご案内をご確認下さい。

在庫について

在庫切れの場合

定期的に在庫確認をしておりますが、まれにご注文時に在庫切れしている場合がございます。
その際には、メールにて迅速に次回入荷日をお知らせいたします。

返品について

商品がお手元に到着いたしましたら、ご注文いただいた商品かご確認下さい。

商品不良・輸送中破損

商品の不良・破損は商品の交換・返金にて対応いたします。

  • 不良・破損等のご連絡の際には、不良個所の画像をご添付の上、メールにてご連絡下さい。
  • 不良状態の確認が取れない場合には、交換・返品等のご対応ができかねますので、大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力のほどお願い申し上げます。

商品到着日を含む8日以内にご連絡下さい。
8日を経過した後の交換・返金はお断りさせていただきますのでご了承下さい。

返金について

お客様への返金は、当店に引取商品が到着後3営業日以内にお客様ご指定口座へ返金いたします。

交換時の手順

  1. 当店より代品を出荷いたします。(引き取りも当社指定運送業者に当店から手配いたします。)
  2. 配達時に破損・不良の商品を同時引取いたします。

交換の際に段ボールが必要になります。お手数をお掛け致しますが、お届けしました段ボール、梱包材の保管をお願いいたします。
交換の際には最初にお届けしました際の梱包材(段ボール等)でお客様に再梱包いただいています。
梱包いただけない場合には交換に応じかねますので、必ず梱包材(段ボール等)の保管をお願いします。
商品不良(事故を含む)により再配達時の開梱設置・搬入・搬出・組立作業等は一切受け付けておりません。全てご注文の際と同じ配達方法となります。十分ご理解の上、ご検討いただきますようお願いいたします。
商品の不具合により生じた二次災害等の補償は一切受け付けておりません。

ご注意点

  • サイズ違い・イメージ違い・搬入不可などお客様ご都合による返品・返金は受付けておりません。
    別途費用が発生の場合にはお客様にご負担いただきます。
  • 商品の返品・交換の際は当店スタッフがご案内する手順にお従い下さい。
    お客様手配による返品など、当店のご案内にお従いいただけない場合、返品などお断りさせていただきます。
  • 返品となった場合には、かかります費用(往復送料等)をご請求いたします。
    「送料無料」表示の場合でもご請求となります。
  • 上記内容をお守りいただけず、当社が損害を被った場合には、その損害金をお客様にご請求させていただきます。
  • 「インターネット通信販売」は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。

個人情報のお取り扱いについて

「オレンジインテリア【公式】」では、個人情報の保護に関する法令を遵守するとともに、ポリシーに基づき、お客様の個人情報を取り扱います。
詳しくは、当店が定めるプライバシーポリシー(個人情報保護方針)をご確認下さい。

注意事項

  • 商品の使用(商品不良を除く)または使用不能から生ずる損害(人身事故、災害事故、社会的な損害、金銭・時間損失等)、配達遅延等による損害に対して当社は一切その責任を負いません。
  • 当社規定によりお取り引きをお断りする場合がございます。ご了承下さい。
  • 在庫情報は、定期的に更新しておりますが、小売とも併用しておりますので、ご注文いただきましても在庫切れの場合がございます。事前にご了承下さい。
  • 注文内容の不備(電話番号の数字不足、住所の番地不明等)・前払い入金遅れ・在庫切れ・納期遅れの際に、ご注文日(を含む)から2週間以内にご返信なき場合は、キャンセル処理をさせていただきます。事前にご了承下さい。

ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。